FORM / ANGKET KEPUASAN PELANGGAN

PT Cahaya Hero Abadi

FORM / ANGKET KEPUASAN PELANGGAN

Terima kasih atas waktu yang Bapak/Ibu luangkan untuk mengisi angket kepuasan pelanggan ini.

Angket ini bertujuan untuk mengetahui tingkat kepuasan pelanggan terhadap jasa yang kami lakukan dan sebagai input bagi perbaikan dan peningkatan berkelanjutan dari sistem manajemen mutu PT. Cahaya Hero Abadi.

1. Tingkat kemudahan pelanggan memperoleh informasi terkait pelaksaan kegiatan inspeksi.
2. Layanan yang diberikan pada saat pelaksanaan kegiatan inspeksi
3. Kesesuaian biaya dengan hasil pelayanan yang didapatkan.
4. Waktu penyelesaian layanan dan hasil dalam pelaksanaan kegiatan inspeksi
5. Kemudahan akses terhadap keluhan pelanggan terkait pelaksanaan kegiatan inspeksi
6. Tingkat kecepatan respon yang diberikan terhadap keluhan pelanggan terkait pelaksanaan kegiatan inspeksi
7. Solusi yang diberikan terhadap keluhan pelanggan terkait pelaksanaan kegiatan inspeksi
8. Kepuasaan terhadap hasil pekerjaan yang sudah dilaksanakan
9. Profesionalitas layanan dan mutu hasil jasa inspeksi Teknik yang diberikan kepada pelanggan.
10. Kesesuaian tenaga teknik selama melakukan kegiatan inspeksi.
11. Profesionalitas tenaga teknik selama melakukan kegiatan inspeksi.